张家川县建立说事、解题、评议“三张清单”，持续深化“群众说事干部解题”活动，以“听民声、解民忧、聚民心”为抓手，推动基层治理从“被动应对”向“主动参与”转变。

建立“说事”清单，搭建畅诉平台。坚持开门纳谏、多方听事，畅通多元诉求渠道。一是固定说事。通过“群众说事会”“固定说事日”“板凳会”等多种方式，面对面倾听群众意见、诉求和困难，建立说事清单，归纳事项类别，分门别类交办。截至目前，262个村（社区）收集群众说事事项578条。二是上门说事。针对老年人、残疾人、偏远农户等群体，结合“结对帮扶·爱心甘肃”工程、“四百”主题活动入户走访、田间谈心，掌握一线问题、化解一线矛盾。今年第一季度累计化解矛盾纠纷和信访问题130余件，为民办实事180余件。三是线上说事。利用微信群、村务公开群等线上渠道，方便群众随时反映问题、提出建议，实现小事不出村、大事有人管，办理网民线上留言1000余件。

细化“解题”清单，压实包办责任。通过清单式交办，让事事有回音、件件有着落。一是限时交办。建立“收集—交办—办理—反馈”闭环工作机制，将说事清单中的事项按办理权限反馈给村、乡镇、帮扶单位或县直部门协调解决。二是分类处理。对群众反映的政策咨询、矛盾纠纷、民生事项、发展建议等，当场能办的现场就办，一时解决不了的，明确包抓联系人和办结时限。三是跟踪督办。对重点事项、难点问题全程跟踪督促，及时通报办理进度，确保群众诉求不拖延、不搁置、不漏办。今年4月以来，全县各级党组织主动解决太原村水渠修缮、胡川村提防建设、兰家村巷道硬化等260余件急难愁盼问题。

公示“评议”清单，用好反馈机制。坚持以群众满意为根本标准，把评判权交给群众，以评促改、以评提质。一是公开评事。通过村民代表会议、村务公开栏、线上公示等方式，公开反馈事项办理结果，接受群众监督评议。累计办理各类事项1581件，办结1566件，正在办理15件，满意度99.05%。二是民主评议。采取现场评议、满意度民主测评等形式，由说事人和广大群众对办事效率、服务态度、办理效果进行综合评价，评议结果与干部考核、评优评先挂钩。三是整改提升。对群众不满意事项，及时复盘原因、限期整改，持续优化办事流程，不断提升服务质效。通过推行“群众说事、干部解题、民主评事”机制，有效化解了一批民生难题、矛盾纠纷、发展堵点，进一步密切了党群干群关系，增强了党组织组织力凝聚力战斗力。